오름차트 설문조사③ 의사 vs 비의사 그룹 오름차트 기능 만족도 1위는?

본 설문조사 결과는 메디게이트뉴스에 게재되었습니다.  기사보기>>

 

 

세나클이 '오름차트' 사용자를 대상으로 서비스 만족도 설문조사를 실시했다. 이번 설문조사 참여인원은 총 236명으로 의사 116명(대표원장 94명, 봉직의 22명), 병원직원 120명이 참여했다. 설문에 응답한 병원의 주요 진료과목은 내과, 이비인후과, 소아청소년과, 가정의학과 등 급여 과목이 대부분이다. 조사 결과를 통해 최신 EMR에 대한 사용자들의 실제 반응을 살펴본다. 

 

 

 

의료진이 만족하는 오름차트 기능은 무엇일까?

오름차트 사용자 236명에게 사용하는 차트 기능의 만족도를 조사한 결과, 의사 그룹과 비의사 그룹 답변에 뚜렷한 차이가 나타났다.

이번 차트 만족도 조사에 포함된 오름차트 기능은 ▲사전 심사 ▲청구 ▲진료검색 ▲이미지뷰어(캡처) ▲국가기관 사이트 연동 ▲일반/암/영유아 국가건강검진 ▲예약관리 ▲클레 연동 ▲네이버예약 연동 ▲태블릿 접수 ▲태블릿 전자동의 ▲CRM ▲통계/집계/경영보고서 등 14개의 주요 기능이다.

 

 

 

의사 vs 비의사 그룹이 만족하는 오름차트 기능은?

조사에서 의사 그룹(116명 응답자) 답변은 ▲사전심사(83명, 72%)를 가장 만족한다고 답했고, 다음으로 ▲청구(68명, 59%) 기능이 과반수 이상의 선택을 받았다. 이어서 ▲이미지뷰어/캡처(39명, 34%) ▲예약관리(36명, 31%) ▲진료검색(34명, 29%)을 만족하는 것으로 나타났다.

비의사 그룹(120명 응답자)은 △진료 검색(51명43%) 기능에 대한 만족도가 가장 높게 나타났고, △예약관리(49명, 41%) △태블릿 접수(35명, 29%) 기능이 뒤를 이었다. 의사 그룹에서 가장 만족도가 높았던 △사전 심사(17명, 14%)와 △청구(21명, 18%) 기능은 비교적 낮은 순위에 머물렀다.

 

 

 

 

의사 그룹 만족도 1위 ‘청구 사전 심사’

의사 그룹에서 가장 만족도가 높게 나온 청구 사전 심사는 전자차트에서 매우 중요한 기능이다. 실제로 지난 3월 메디게이트뉴스 EMR 인식도 조사에서 EMR의 추가 기능 중 꼭 필요한 기능으로 청구 사전 심사(66.3%)가 꼽히기도 했다. 세나클은 자체개발한 청구 사전 심사 기능을 오름차트에 탑재하여 무료로 제공한다. 오름차트 청구 사전 심사 기능은 특허 획득한 기술을 적용하여 보험 심사의 정확도가 높고, 직관적인 화면 구성으로 사용이 편리하다. 실시간으로 고시를 반영하는 것 또한 장점이다.

 

 

 

비의사 그룹 만족도 1위 ‘진료 검색’

비의사 그룹이 가장 만족하는 기능인 진료 검색 기능은 의료진이 기록한 자료의 활용 가치를 증대하고, 병원의 행정 효율화를 돕는다. 세나클은 올해 4월 진료 검색 기능을 전면 개편해 기능의 활용 가치와 사용성을 강화했다. 오름차트 진료 검색 기능은 약제, 상병명, 사용자코드 등 검색하고자 하는 키워드를 입력하면 검색한 키워드가 포함된 다양한 진료기록이 검색된다. 검색 범주는 접수메모, 보험유형, 진료의, 증상, 특정내역, 청구코드 등으로 설정에서 필요한 항목 지정이 가능하다. 검색 기능은 병원의 사용 환경을 고려하여 PC뿐 아니라 태블릿 PC와 모바일 등에서도 이용할 수 있다.

 

 

 

 

의사들은 진료와 심사 및 청구 중시
비의사 그룹은 환자 응대 및 관리, 행정 중시

이번 조사는 의사와 비의사 그룹이 중점으로 두는 기능이 다름을 보여주는 결과로 해석된다. 의사들은 진료와 심사 및 청구 등에 큰 가치를 두는 반면, 비의사 그룹은 환자 응대 및 관리, 행정 등에 필요한 검색, 예약관리, 태블릿접수 등의 기능을 더 중요시하는 것으로 나타났다. 이는 각 그룹의 업무 특성과 기능 사용 빈도 등이 반영된 것으로 보인다. 

세나클 관계자는 “주기적으로 진행하는 사용자 만족도 조사를 통해 사용자 그룹별 요구사항과 기능에 대한 반응 등을 파악하고 있다. 고객의 사용성과 요구 등을 세분화해 보다 만족도 높은 기능을 제공하고자 한다”고 말했다.

 

 

 

 

오름차트의 다양한 장점이 궁금하시거나 무료체험이 필요하시면 편하게 문의주세요.      대표전화 문의 > 1566-6348